Última actualización: 13 de octubre de 2026
NexuHost respeta los derechos de autor y espera lo mismo de sus clientes. Como proveedor de alojamiento no revisamos previamente el contenido que nuestros clientes publican, pero atendemos los avisos de infracción conforme al procedimiento de "aviso y retirada" previsto en los artículos 114 Septies y 114 Octies de la Ley Federal del Derecho de Autor de México y, respecto de los servidores ubicados en Estados Unidos, en la sección 512(c) de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512).
1. Agente designado para recibir avisos
- Agente: Alexander Chi (NexuHost)
- Domicilio: Cancún, Quintana Roo, México, C.P. 77500
- Correo electrónico: privacidad@nexuhost.com
- Teléfono: 9995052461
Envía tu aviso por correo electrónico con el asunto "Aviso de derechos de autor". Es el medio más rápido para atenderlo.
2. Qué debe contener el aviso de infracción
- Nombre completo del titular del derecho o de su representante, y un medio de contacto (domicilio, teléfono y correo electrónico).
- Identificación de la obra protegida que consideras infringida; si son varias, una lista representativa.
- La ubicación exacta del contenido denunciado: la dirección electrónica (URL) completa de cada material alojado en nuestros servicios.
- Una declaración de que crees de buena fe que el uso denunciado no está autorizado por el titular del derecho, su representante o la ley.
- Una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular del derecho o estás autorizado para actuar en su nombre, acompañada del documento que lo acredite cuando actúes como representante.
- Tu firma autógrafa o electrónica.
Los avisos incompletos no pueden tramitarse; te indicaremos qué falta para que puedas completarlos.
3. Qué hacemos al recibir un aviso
- Verificamos que el aviso esté completo y que el contenido se encuentre alojado en nuestros servicios.
- De forma expedita retiramos o inhabilitamos el acceso al contenido señalado.
- Informamos al cliente que lo publicó, entregándole copia del aviso para que pueda defenderse.
4. Contra-aviso
Si tu contenido fue retirado y consideras que se trató de un error o de una identificación equivocada, o que cuentas con la autorización o el derecho para usarlo, puedes enviarnos un contra-aviso al mismo correo con:
- Tu nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- La identificación del contenido retirado y la dirección electrónica en la que se encontraba.
- Una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que crees de buena fe que el contenido fue retirado por error o por una identificación equivocada, y los documentos que acrediten tu titularidad o autorización.
- Tu aceptación de someterte a los tribunales competentes de tu domicilio para cualquier controversia relacionada con el contenido.
- Tu firma autógrafa o electrónica.
Daremos traslado del contra-aviso a quien presentó el aviso original. Restableceremos el contenido si, dentro del plazo que señala la ley aplicable (quince días hábiles conforme a la legislación mexicana), esa persona no nos acredita haber iniciado un procedimiento judicial o administrativo, una denuncia penal o un mecanismo alterno de solución de controversias.
5. Infractores reincidentes
Conforme a nuestros Términos y condiciones, suspenderemos o cancelaremos, sin reembolso, las cuentas de los clientes que infrinjan derechos de autor de manera reiterada.
6. Avisos falsos o de mala fe
Quien presente un aviso o un contra-aviso con información falsa responderá de los daños y perjuicios que cause, conforme a la ley aplicable. Antes de enviar un aviso considera si el uso puede estar amparado por una limitación o excepción al derecho de autor.
7. Otros reportes de abuso
Para reportar otro tipo de contenido alojado en nuestros servicios (suplantación de identidad o phishing, malware, spam u otros usos prohibidos por nuestros Términos), escríbenos a privacidad@nexuhost.com indicando la dirección electrónica del contenido y una descripción del problema.
